Буквально ребрендинг = повторный брендинг. В сети вы можете найти миллион определений этого термина, иногда противоречащих друг другу. 

Мы постараемся дать определение точнее и развеять некоторые мифы, в которые до сих пор верят даже весьма матерые ребята.

Ребрендинг – это изменения логотипа, фирменного стиля, визуального оформления с целью изменения образа компании в головах потребителей.

В данном случае дизайн является инструментом для достижения цели – смены образа в головах клиентов. Смены набора ассоциаций всплывающих в сознании при виде того или иного фирменного элемента компании.

Изменения Айдентики (фирменный стиль, логотип, паттерны и другая фирменная графика) дают возможность отстроиться от старого уже узнаваемого бренда. Простыми словами, если вы меняете логотип и фирменный стиль на другой – вы можете стать для клиента совершенно новой компанией.

Изменения визуального оформления, окружения бренда и key-visual проводятся с целью более сложных изменений образа бренда. Позволяют поменять какие-либо предубеждения сформировавшиеся у аудитории и дать новые ассоциации, которые будут импонировать целевым клиентам.

Чем отличается ребрендинг от редизайна?

Редизайн – это изменение исключительно визуальной части бренда. Редизайн может быть как частью ребрендинга, так и улучшением старого дизайна с полным сохранением концепции, позиционирования и образа компании.

Редизайн без ребрендинга существует, а ребрендинг без редизайна – нет.

Когда именно нужен ребрендинг?

Многие ошибочно полагают, что ребрендинг делается только в случаях проблем с имиджем или продажами. Или то, что это удел непорядочных компаний, которые хотят очистить своё имя сменив его на новое.

Иногда ребрендинг связан и с положительными изменениями. Выходом новых продуктов, изменением образа для подчеркивания новых актуальных преимуществ и направлений. Поэтому не стоит ассоциировать ребрендинг, как побег от проблем.

Часто грамотный ребрендинг открывает новые возможности для уже успешных компаний. Расширяет аудиторию, позволяет выводить на рынок не свойственные старому бренду продукты, повышает доверие как консервативной аудитории, так и начинает привлекать новаторов.

Основные причины для ребрендинга:

1. Старый бренд вызывает негативные ассоциации у аудитории. Произошли события которые перевернули отношение аудитории и имидж компании был безвозвратно испорчен.

2. Крупное изменение правил в нише. Например, старый продукт устарел и его решения не актуальны, отдельная смена продукта не поможет, потому что сама компания ассоциируется с устаревшими решениями.

3. Слияние или реструктуризация компании. При слиянии в некоторых случаях оставляют два бренда от одной компании, но чаще всего появляется новый единый бренд. При реструктуризации выделяют направления в отдельные самодостаточные бренды, что позволяет сузить фокус и повысить качество решений для конкретной аудитории.

4. Смена аудитории и выход на новые рынки. Целевая аудитория меняется на другую, с новыми проблемами и потребностями, особенностями покупательского поведения. В этом случае старый образ становится неактуальным для новых потребителей.

5. Новые технологии, подходы и продукт. Иногда ребрендинг полезен для того, чтобы подчеркнуть, что у компании появились новые более актуальные решения.

В этих причинах можно заметить единую идею:
Ребрендинг стоит делать тогда, когда существующий образ в головах потребителей не достаточно эффективен или не точно отражает суть актуальных решений компании.

Когда ребрендинг делать не стоит?

Исходя из последнего вывода понятно, что если текущий образ компании соответствует её решениям, привлекает новых потребителей и укрепляет отношения со старыми – ребрендинг делать не стоит. 

У каждого бренда есть “капитал узнаваемости” – аудитория которая узнает бренд и ассоциирует его с решением той или иной задачи\проблемы. Даже при редизайне и незначительных визуальных изменениях – можно потерять часть аудитории. Если же бренд меняет свой визуал более категорично, прививая новый образ и ассоциации бренду – вы бесповоротно потеряете часть своего капитала узнаваемости. Другое дело, если эта аудитория небольшая и её ассоциации с брендом больше негативные, чем положительные. В этом случае и терять нечего.

Поэтому мы рекомендуем быть осторожными с любыми визуальными и идейными бренда. Ведь они могут не только не дать новой аудитории, но и забрать часть старой.

Резюмируя, важно осознавать, что все мы привыкаем к определенной обстановке, любим постоянное и комфортное. Любые изменения это стресс даже если он потенциально полезен.

Консервативная аудитория годами привыкает к определенном образу продукта и связывает с ним определенные ритуалы. Если визуальная часть продукта меняется – меняется и сам образ связанный с продуктом. Соответственно риск того, что консерватор отреагирует на изменения резко и негативно – довольно высок.

Вы могли слышать фразу “раньше было лучше”.  Она лучше всего отражает суть результатов неудачного ребрендинга. Чаще всего это выражение связано с ностальгией и старыми теплыми впечатлениями человека,  с чем-то знакомым и комфортным. А новое вызывает недоверие и отторжение, не смотря на то, что оно и правда лучше, чем старое.

Искренне желаем, чтобы эту фразу никогда не связывали с вашей компанией. Вы тонко чувствовали своих клиентов и любые изменения сказывались положительно на отношениях с ними.

Помните, ребрендинг серьезный шаг и требует большого количества ресурсов. Решайтесь на него, когда это действительно необходимо.