Один из самых болезненных вопросов для бизнеса – это поиск того или иного подрядчика. В части поиска дизайн-студии многие руководители испытывают значительно больше головной боли.

Креативный труд имеет особенность оцениваться очень по-разному. Сложно понять, сколько требуется платить и какая компания решит Вашу задачу наилучшим образом в контексте вашей ситуации. Вряд ли стоит привлекать Леонардо Да Винчи для дизайна логотипа шаурмичной. 

Возможно крутой дизайн сам по себе не принесет бизнесу миллионы клиентов, а вот негативные последствия плохого выбора могут быть титанические.

В одном случае это отсутствие результата или слабый дизайн – необходимо заново искать исполнителя и повторно выделять бюджет. Трясущейся рукой снимать деньги со счета в надежде, что уж в 5-ый раз получится…

В другом, невозможность полноценного внедрения нового дизайна, повышение издержек и замедление процессов – то, что незаметно будет сказываться на результативности бизнеса в целом. Представьте, что вы купили печатный станок, но вместо бумаги для печати он принимает только крупную наличку.

В конечном счёте вместо одной срубленной головы вырастают три, а денег на новый меч уже нет. Мы расскажем как этого не допустить.

С какими рисками можно встретиться при выборе дизайнера или студии?

#1 Переплатить. 

Даже самая богатая компания не желает тратить больше, чем требуется. Когда разница в ценах от пары сотен до десятков тысяч – требуется понимание того, что позволит сузить для себя этот диапазон.

#2 Заплатить и получить плохой результат. 

Дизайн сфера творческая и неоднозначная, существуют и разные вкусы и тренды и основные правила эстетики. Как во всей этой комбинации гарантировать себе качественный результат для многих не ясно.

#3 Выбрать не порядочного исполнителя.

Никто не хочет, чтобы его кинули. И да, вас может кинуть не только фрилансер, но и компания с юридическим лицом и красивым логотипом. Возможно вы для них окажетесь “неудобным” клиентом.

#4 Потерять больше, чем приобрести.

Речь не только о времени поиска подрядчика, но и проблемах в процессе сотрудничества. Потратить много человеческих ресурсов, времени и нервов, даже ценой крутого результата – невыгодно.

Псевдокритерии.
Чему не следует придавать большое значение?

Прежде чем писать эту статью, мы изучили решения, которые предлагаются в других и обменялись мыслями с теми клиентами, которые обратились к нам уже после болезненного опыта. Считаем, что мы обязаны разоблачить способы, которые не работают.

Отзывы.

Многие советуют обращаться внимание на отзывы, но не детализируют на что стоит смотреть, а на что нет. 

Информацией о том, что многие текстовые отзывы фейк – никого не удивить. Но правда в том, что могут быть фейком не только они.

Любой другой более сложный вид отзыва может быть проплачен или сделан знакомым\другом\родственником, который занимает высокую должность в другой компании.

В реальности многие клиенты предпочитают не оставлять отзывы и тем более не светить своими личными данными. Серьезные ребята добросовестно пользуются соглашениями о неразглашении (NDA).

Стоит обращать внимание только на отзывы в купе с завершенным проектом и в виде официального письма от юридического лица. Даже тут попадаются мошенники, но это легко проверить. Если проверить.

Любые самые сладкие отзывы не гарантируют того, что по результату работы вы захотите написать такой же. А негативных отзывов никто не публикует и часто не пишет. Это не ресторан с книгой жалоб и предложений.

Время существование домена и юридического адреса.

В товарке это правило работает и правда хорошо. Но в дизайне существуют сотни порядочных компаний с разными юридическими лицами и сайтами. 

Чаще всего это работа удаленная. Наличие гибкости в способах оплаты и ресурсах приветствуется. Местячковые дизайн-студии проигрывают в плане кадровых возможностей и количестве потенциальных клиентов.

Крутые дизайн-студии чаще всего вырастают из сарафана сильных фрилансеров или дизайн-команд внутри других компаний. Большая история работы не отражается во времени существования домена и юридического адреса.

И наоборот. Давно существующая компания могла уже несколько раз поменять команду и представленный уровень портфолио может не соответствовать реальным скилам и вкусу текущей команды.

Договор.

Договор всегда важный элемент любого сотрудничества. Наличие такового является практически точной гарантией исполнения обязательств каждой из сторон.

Есть одно небольшое НО. Предположим вы заказали дизайн и исполнитель сделал дизайн согласно сроку. Но дизайн вам не понравился и не соответствует вашим ожиданиям. На это вам показывают ТЗ прописанное в договоре и с этим сложно поспорить.

Формально оно соответствует, логотип, фирмстиль, брендбук, персонаж сделаны. Всё в стиле дикого запада с персонажем в виде ковбоя. Но всё стилистически получилось мультяшным, а персонаж жирным и отталкивающим…

Надо переделать! В ответ “давайте заключать новый договор, вот сумма за дополнительную сессию”. После пары неудачных попыток вы сдаетесь и прекращайте работу с этим исполнителем. Договор был? Был. Помог он вам решить вашу задачу? Нет.

Договор это не панацея. Прописав все условия с толпой лучших юристов планеты – вы всё равно рискуете получить результат не соответствующий вашим ожиданиями. Часто совершенно не пригодный для внедрения.

Наличие офиса.

Вы можете приехать, попить кофе, посмотреть на команду и её представителей. Вас оближут и поухаживают. Продемонстрируют все свои лучшие стороны, как на первом свидании.

А в итоге опять правки-правки и отсутствие взаимопонимания. Боль, страдания, крики. Вы в порыве гнева машете договором перед слезящимися глазами дизайнеров. Но зато в уютном офисе и с возможностью физической расправы над неугодным исполнителем.

Перечень этих критериев – то на что следует смотреть в последнюю очередь. Это не значит, что их стоит игнорировать или они не важны. Это значит, что есть более весомые критерии на основе которых можно принять решение работать или не работать с этой компанией.

Критерии которые работают. На что следует опираться при выборе дизайн студии?

Вы могли встречать эти пункты в других статьях или даже знать о том, что они важны. Но чтобы их применить, необходимо понимать нюансы и как именно это работает.

Портфолио.

Это самый важный пункт.

Если вы сможете идентифицировать, что портфолио принадлежит этой студии и оно будет выглядеть для вас убедительно – шансы на то, что вы увидите ожидаемый результат сильно вырастут.

На что нужно смотреть? – на размер кейсов, количество носителей графики, наличие гайдлайнов  и общую презентацию проекта. 

Крупные проекты сложнее подделать или украсть. Они демонстрируют уровень дизайнеров куда лучше, чем мелкие работы по типу оформления соцсетей, баннеров и флаеров.

Что считается крупным проектом? – в основном брендинг компании, приложения или продукта. Такие проекты имеют и концептуальную и техническую составляющие. Демонстрируют умение не только красиво рисовать, но и внедрять дизайн-системы на множество коммерческих площадок и носителей. Визуально упаковать бизнес под ключ. . 

Лучше крупная работа для ноу-нейма, чем дизайн дебетовой карты для очень успешного банка. 

Количество носителей – это разнообразность объектов, на которых вы видите дизайн. Чем их больше, чем они уникальнее и специфичнее – тем выше вариативность студии в масштабировании графики. 

Наличие руководств и гайдлайнов – демонстрирует внедряемость полученного дизайна в работу. Что вам могут дать инструкцию для того, чтобы с этим дизайном работать. К сожалению, качество этой “инструкции” вам будет понять очень сложно.

Сама презентация проекта отражает способность студии презентовать вашу компанию. 

Предостерегаем от ошибочных выводов проверки существования проекта. Часто дизайн сделано, но собственник не использовал его. Закрыл компанию на самом старте или остановился на этапе идеи открытия. Дизайн не панацея. Без сильного продукта и грамотно выстроенного продвижения никто не увидит и не оценит вашу крутую упаковку.

Поэтому когда не находите проекта в интернете – не ставьте крест на студии. Спросите о подробностях этого проекта и оцените как вам ответят. Попросите привести примеры проектов, которые реализовали и сейчас компании действующие.

Дизайн не панацея. Без сильного продукта и грамотно выстроенного продвижения никто не увидит и не оценит вашу крутую упаковку.

Команда.

И тут все сразу подумали о том, что нужно проверять компетентность всей команды, их социальные сети и принадлежность компании. Если у вас есть много времени и терпения – можете всё это сделать.

Но важнее определить уровень и опыт ключевого дизайнера или арт-директора, который будет заниматься вашим проектом. Определить работы из портфолио за результат которых он отвечал лично.

Всегда существует ключевой дизайнер, который определяет как это будет выглядеть. Даже если в команде сотня человек, есть тот, кто определяет результат. Соответствует ли этот результат трендам, правилам эстетики и ожиданиям конкретного клиента.

Крутой арт-директор даже со средними специалистами сможет сделать из продукта конфетку и позаботиться о том, чтобы с новым дизайном было легко и удобно работать.

Когда вы работаете со студией с личным брендом – это уже гарант того, что негативный результат сильно

Общение.

Многое станет понятно от общения с командой.

Тут важен баланс между исключительно формальным подходом, аля “добрый день, вот бриф.” и миллионом уточняющих вопросов, которые забирают у вас тонны времени и энергии.

Показатель хорошей студии, что все заботятся не только о том, чтобы вас устроила картинка, но и спрашивают кто с ней будет работать. 

Важно оценить также адекватность вопросов и ответов, так называемые softskills. Креативные услуги всегда имеют много спорных моментов и умение их сгладить необходимо, чтобы в результате получилось что-то стоящее.

Есть и другая сторона, профессионалы могут позволить себе дать вам рекомендации или даже навязать определенное направление развитие проекта. Не зря же вы обратились к экспертам, они должны предлагать решения, а вы их одобрять.

Обоюдно полезно общаться с людьми принимающими решения, чтобы не было испорченного телефона. Если вы собственник – либо самостоятельно ведите переговоры, либо доверьте право на принятие окончательного решения своему бренд-менеджеру или директору по развитию.

Руководство к действию:

1. Определите что у студии есть достаточное количество сильных работ и вам нравится такой дизайн.

2. Идентифицируйте уровень и опыт ключевого дизайнера в команде, от которого будет зависеть результат вашего проекта. 

3. Начните диалог и следите за softskills оппонента. 

Собственно вот и всё. Не следует усложнять.

Если в отзывах вас захотят обмануть – вас обманут.
Если компания грамотная – она всё равно оставит для себя несколько лазеек в договоре, а в сфере дизайна вообще не оставят вам шансов. В лучшем случае вернут предоплату, но время окажется потраченным. В худшем – выиграют суд и вы понесете финансовые потери.
Наличие офиса и юридического адреса не гарантирует того, что на выходе вы получите сильный результат.

Желаем не обманываться и выбирать лучших. Успехов!